Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026.

1. Wie wij zijn

FTB Kids & Living

FTB Kids & Living is een webshop van WZN Productions (eenmanszaak).

Fr. Naereboutstraat 6
4461 GS Goes
Nederland

E-mail: niemand.officieel@gmail.com
Telefoon: 06 83566951

KvK-nummer: 98118404
Btw-identificatienummer: NL256410471B01

Voor vragen over producten, levering, je bestelling of een retour kun je ons mailen of het contactformulier gebruiken. Vermeld bij een bestelvraag je bestelnummer.

2. Toepassing en productinformatie

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van consumenten bij FTB Kids & Living. Op de productpagina vind je de uitvoering, maten, materialen, beschikbare varianten en gebruiksinformatie. Controleer vóór bestellen of de gekozen maat en uitvoering bij jouw ruimte en gebruik passen. Accessoires en decoraties worden alleen meegeleverd als de productomschrijving dat vermeldt.

3. Bestellen en betalen

Controleer in de checkout je artikelen, varianten, afleveradres en totaalbedrag. Door de bestelling met betalingsverplichting te plaatsen ga je de koop aan. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. De beschikbare betaalmethoden worden in de checkout getoond. Wij kunnen je vragen een onvolledige bestelling of onjuist adres te verduidelijken. Als een besteld product onverwacht niet leverbaar blijkt, nemen wij contact op voor een oplossing of terugbetaling.

4. Prijzen

De consumentenprijzen worden in euro weergegeven, inclusief de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór betaling bij het totaal getoond. Voor je bestelling geldt het totaal dat je bij het afronden bevestigt.

5. Levering

Wij richten ons op Nederland en België. Onze leveranciers verzenden de producten rechtstreeks. Verschillende artikelen kunnen apart worden geleverd; FTB blijft je aanspreekpunt. Productie op bestelling en vervoer kunnen afzonderlijke termijnen hebben. Neem vóór bestellen contact op als een uiterste leverdatum voor jou essentieel is. Bij een vertraging informeren wij je en stemmen we een oplossing af. Je wettelijke rechten bij niet of te laat leveren blijven gelden.

6. Bedenktijd en retouren

Bij online aankopen geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst. De klant betaalt bij bedenking de directe retourkosten. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product komen noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. De volledige werkwijze, terugbetaling, kostentabel, het retouradres en het modelformulier staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Een standaardkleur, standaardmaat of productie op bestelling sluit de bedenktijd niet automatisch uit.

7. Wettelijke garantie en veilig gebruik

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Een fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet. Meld een probleem bij FTB met je bestelnummer en een omschrijving; voeg waar mogelijk foto’s toe. Wij bekijken de passende oplossing volgens de wettelijke regels. Volg de montage-, leeftijds-, onderhouds- en gebruiksaanwijzingen van het product. Controleer bij bedden ook de toegestane matrashoogte en belasting.

8. Vragen en klachten

Stuur een vraag of klacht naar niemand.officieel@gmail.com of gebruik ons contactformulier. Je kunt ook bellen op 06 83566951. Vermeld het bestelnummer, wat er aan de hand is en welke oplossing je vraagt. Wij beoordelen je melding en houden je op de hoogte van de afhandeling.

9. Privacy en wettelijke bescherming

In ons privacybeleid lees je hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Deze voorwaarden nemen geen dwingende consumentenrechten weg. De wettelijke bescherming die voor jou als consument geldt, blijft van toepassing.